ネットショップ運営では、ユーザーにとって魅力的な商品を取り揃え、優良な店舗を作ることが大切です。しかし、どんなに優良なECサイトを構築しても、ユーザーから認知されなければ売上アップは期待できません。集客につながるWebマーケティングの施策を導入しましょう。

ここでは、ネットショップの集客方法をご紹介します。無料で取り組める手法から有料のサービスまで、幅広くピックアップしているため、ぜひ自社に適した集客方法を見つけてみてください。

| ネットショップで集客する方法【無料編】

数あるネットショップの集客方法のなかでも、まずは無料でできる取り組みをご紹介します。限られた予算の範囲で、集客効果が見込める施策を取り入れてみてはいかがでしょうか。

●ブログを書く

ECサイトのブログは定期的に投稿して、自社ブランドやアイテムの魅力を訴求しましょう。積極的な情報発信により集客効果が期待できます。ブログはコンテンツマーケティングの手法のひとつで、見込み客を引き寄せるのに有効です。その際は、ユーザーの興味を引くようなタイトルを考案して、より多く閲覧してもらいましょう。また、ページにはソーシャルメディアのリンクや、シェアするための共有ボタンなどを設置します。オリジナリティの高いブログ内容は、ユーザーの共感を呼ぶとSNSでの拡散が期待できます。

●SEOを強化する

SEOとは、「Search Engine Optimization」の略称で、検索エンジン最適化という意味があります。GoogleやYahoo!など検索エンジンの検索結果画面において、特定のWebサイトの表示順位を上昇させる手法です。検索上位のサイトは、ユーザーから閲覧される確率が高くなります。上位表示されるための施策には、検索キーワードを含めたページタイトルを設定すること、サイトやページの構造を最適化すること、高評価が期待できるドメインを利用することなどが挙げられます。

●SNSを運用する

利用者の多いSNSの代表例は、「Twitter」「Facebook」「Instagram」などです。これらのSNSアカウントを作成して運用し、ユーザーと交流しながら集客につなげます。SNSの運用では、ユーザーの共感を呼ぶ魅力的なコンテンツを届けることが重要です。たとえば、商品の活用例・開発秘話・実店舗の様子など、自社サイトには掲載していない情報も発信できます。また、ユーザーとの双方向のコミュニケーションを大切にしましょう。リアルタイムでコミュニケーションできるライブ配信の機能を活用する方法もあります。

| ネットショップに集客する方法【有料編】

インターネット広告は、ネットショップの集客に有効だと考えられている手法です。ここでは、有料で利用できる集客アップの施策をご紹介します。ネットショップ運営では、ぜひ広告出稿もご検討ください。

●リスティング広告

リスティング広告は、ユーザーが検索エンジンに入力したキーワードと連動し、検索結果画面に広告文が掲載される仕組みとなっています。広告文は自然検索よりも上部に表示されるため、多くのユーザーに閲覧される可能性があります。広告の遷移先には、広告専用の「ランディングページ」を設けて、集客につなげるのが一般的です。リスティング広告の費用は、ユーザーが広告をクリックすると発生します。1クリックあたりの金額はオークション形式で設定し、人気の高いキーワードほど競合との競争率が高まります。

●ディスプレイ広告（リターゲティング広告）

ディスプレイ広告は、過去にECサイトを訪れたユーザー向けに発信される広告です。「リターゲティング広告」とも呼ばれます。一度ネットショップを訪問しているユーザーは、比較的関心が高いと考えられるため、一般的なユーザーよりも広告への反応が良いとされています。対象を絞り込むことで、効率的にアプローチしやすいのが特徴です。また、ユーザーとの接触回数が増えると親近感を抱かれる傾向にあります。一方で、頻繁な接触で却って印象を損ねるおそれもあるため、表示頻度の調整が必要です。

●アフィリエイト広告

アフィリエイト広告では、「アフィリエイター」と呼ばれる媒体主が所有するメディアに広告を掲載します。影響力を持つアフィリエイターのWebサイトやブログは、常に多くのユーザーから閲覧されています。そこでECサイトを紹介してもらうことで、高い広告効果が期待できるのです。広告費用は、広告の表示回数やクリック回数に応じて料金が発生するタイプと、ユーザーが広告を通じて購入したらアフィリエイターへの成功報酬を支払うタイプがあります。成果につながる優良なアフィリエイターに依頼することが大切です。

●SNS広告

SNS広告は、SNSのプラットフォーム内に掲載される広告です。SNSの利用者が自然と閲覧しやすい形式で表示され、ユーザーとの親和性が高い傾向にあります。また、多くのSNS広告ではターゲットとなるユーザーの属性を詳細に絞り込みできるため、ECサイトの潜在顧客へピンポイントでアプローチしやすいのが特徴です。SNS広告の料金は、広告の表示回数やクリック回数などに応じて発生します。SNSによって広告の掲載方法や利用者層が大きく異なるので、最適な掲載先の見極めが必要です。

●純広告

純広告とは、広告枠に掲載する広告のことを指します。一般的に「広告」といえば、多くの方が連想するのがこちらのタイプです。Webマーケティングの場合、広告枠は検索エンジンのトップページやWebメディアの記事内をはじめとした、多くのユーザーに閲覧されやすい場所に設置されています。また、広告の形式には、テキストや画像のほかに動画などの種類があります。純広告の料金体系は、媒体との契約形態によって異なるため、求める広告効果や予算などを踏まえて検討しましょう。

●動画広告

動画広告は、動画の形式をした広告の総称です。主にYouTubeなど動画共有サービスの視聴中や、WebサイトやSNSをはじめとしたコンテンツ内に表示されます。近年は通信環境の向上にともない、多くのユーザーが動画コンテンツを視聴するようになりました。映像や音声によって視聴者を強く引きつけやすいのは、動画広告ならではのメリットといえます。一方で、再生回数や表示回数に応じて広告費用が発生するのに加えて、動画制作のコストがかかる点に留意しましょう。

●記事広告

記事広告とは、記事の体裁をした広告のことです。「タイアップ広告」とも呼ばれます。広告はWebメディアなどの媒体に掲載され、通常記事と同様に読み物として閲覧されます。ただし、通常記事と区別するうえで、「PR」や「広告」といった形で明記が必要です。ECサイトのターゲットが媒体の読者層と合致する場合、記事広告はユーザーから受け入れられやすいといえます。広告でありながら記事として認識されやすく、自然と読まれる傾向にあるのも特徴です。広告費用は媒体ごとに定められています。

●チラシ・DMの配布

ECサイトの集客では、オンライン上の広告だけでなく、紙媒体の広告を利用する方法もあります。従来の広告手法として知られるチラシ・DMの配布も集客に有効です。ECサイトの集客でよく用いられる例として、商品カタログやキャンペーン案内の送付、クーポンコードの提供などが挙げられます。その際は、ユーザーの購入頻度に応じてアプローチの方法を変えると、効率的に訴求しやすいでしょう。また、配布物から流入するユーザーへ向けて、販促の専用ページを用意する方法もあります。

●メールマーケティング

メールマーケティングは、コミュニケーションツールであるメールを活用して集客につなげる方法です。ECサイトの集客では、段階を踏みながらユーザーに自然とアプローチする「ステップメール」や、ユーザーの役に立つコンテンツを提供する「メールマガジン」などの手法が採用されています。その際は、特定の属性のユーザーに絞り込んでメールを送信したり、ステップに応じたメールを送信したりするために、配信サービスを利用するのが一般的です。機能を活用すれば、効率的かつ効果的にメールを配信しやすくなります。

| ネットショップに集客する方法【割引・特典編】

ネットショップのユーザーに割引や特典を提供するのは、即効性の期待できる集客施策のひとつです。最後に、ユーザーにとって魅力的なサービスを活用してアプローチする方法をご紹介します。

●キャンペーンの実施

ユーザーにメリットのあるキャンペーンを実施すると、高い集客効果が期待できます。キャンペーン期間中は一時的に企業の負担が多くなるものの、その分ユーザーへ強く訴求できるのが魅力です。ECサイトのキャンペーンの一例として、通常価格よりも安く商品を購入できるセールや、送料無料のサービスなどが挙げられます。季節やトレンドに合わせて実施すると良いでしょう。また、再購入者のみが対象となる特別な割引のように、顧客の属性に応じたキャンペーンも効果的です。

●クーポンの配布

特定の顧客に対して、商品をお得に購入できるクーポンを配布する方法があります。クーポンには基本的に期限が設定されているため、一定期間にわたり集客力を高められるのが特徴です。多くのECサイトでは、イベントごとにクーポンを配布する手法が採用されています。たとえば、ショップ会員への登録と同時に配布したり、ユーザーの誕生日に配布したり、再購入で配布したりする方法が一般的です。また、特定の商品のみに利用できるクーポンを配布して、売上目標の達成や在庫処分を促進する方法もあります。

●ノベルティの贈呈

ノベルティとは、販促の目的で無償配布するグッズのことです。ECサイトの集客では、特定のアイテムの購入者や、一定の金額以上の購入者などを対象にノベルティをプレゼントする場合があります。ノベルティは非売品であるため、指定された条件を満たしたユーザー以外は入手できません。ファンのなかには、ブランドロゴ入りの限定グッズに、高い価値を見出す方もいらっしゃいます。魅力的なノベルティはユーザーのお得感や特別感につながり、売上向上が期待できるのが大きなメリットです。

| ネットショップの立ち上げから集客まで「Cafe24」がサポート

集客力の高いネットショップを構築するなら、ECプラットフォームの「Cafe24」がおすすめです。ここでは、基本無料の「Cafe24」でご利用いただける集客ツールや、便利な機能についてご案内します。

●充実したSEO

「Cafe24」では、SEOに強いECサイトを構築していただけます。精度を上げる高度なSEO設定により、検索エンジンでの上位表示を狙う対策が可能です。ページ別タイトルタグ・メタタグ・サイトマップ・RSS・検索エンジンフレンドリーURLなど、幅広い設定に対応しています。これらのSEO設定は無料で利用可能で、さらには分かりやすいマニュアルによる案内があるため、ネットショップ運営が初めての方でも安心です。サイト構造の最適化を行い、Webマーケティングにおいて重視されるSEOに注力しましょう。商品やサービスが検索エンジンでヒットしやすくなると、ユーザーの流入が増えて売上アップが期待できます。

●スムーズなSNSアカウントとの連携

「Cafe24」は各種SNSと連携しているのが特徴で、顧客のスムーズな会員登録をサポートします。ユーザーはSNSアカウントを連携するだけで、簡単にショップ会員に登録していただけます。また、ECサイトの運営者様向けに、各種SNSのショッピング機能でアカウント構築をサポートするアプリを配信しているのも特徴です。「Facebookショップ」や「Instagramショッピング機能」をはじめとした、利用者数の多いSNSのショッピング機能と連携していただけます。「Cafe24」なら、これらの売上アップにつながる効果的なアプリの数々を無料でインストールでき、ECサイトのアップグレードが可能です。

●戦略立案をサポートする売上データの分析機能

ネットショップで一定の売上を獲得して利益をあげるには、戦略的なマーケティングが欠かせません。ECサイトの売上は、アクセス数・購入率・客単価を掛けて算出できますが、定期的に各数値の見直しと改善が必要です。「Cafe24」には、戦略立案をサポートする分析機能が充実しています。分析ツールを使えば、売上データから主要顧客や人気商品を簡単に見える化できます。日別・週別の売上を比較して、販売傾向をチェックすることも可能です。月間売上の変遷を追い、改善を図るといった長期的な視点での対策にも役立ちます。戦略的なネットショップ運営に「Cafe24」をお役立てください。

| 戦略的な集客でネットショップの売上アップを実現しましょう

今回は、ECサイトの集客の手法をご紹介しました。無料で取り組める施策から、有料で高い効果を狙える広告まで、幅広い手法があります。ECサイト運営では、まずユーザーにとって魅力的な商材を取り揃えることが大切ですが、その後は多くのユーザーに認知してもらう必要があります。優良なネットショップを立ち上げたら、マーケティング施策で集客にも力を入れましょう。その際は、ぜひ集客に強いECプラットフォーム「Cafe24」をご利用ください。SEO対策やSNSアカウントの連携、データ分析といったWebマーケティングに役立つ機能が充実しているサービスです。基本無料でECサイトを構築できるのはもちろん、多くの機能を無料でご利用いただけます。戦略的なネットショップ運営は「Cafe24」にお任せください。